Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ VE ÖN BİLGİLENDİRME UTSP Group İnternet Hizmetleri (İşbu metinde "Platform", "Şirket" veya "UTSP Group" olarak anılacaktır) Son Güncelleme Tarihi: 11 Mart 2026 1. TARAFLAR İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta UTSP Group İnternet Hizmetleri aracılığı ile Platform üzerinde satış yapan ilgili Satıcı ile diğer tarafta Platform üzerinden sipariş oluşturan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur. UTSP Group İnternet Hizmetleri, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı olarak faaliyet göstermektedir. Ürün veya hizmetin satıcısı, sipariş ekranında ve fatura/teslimat belgelerinde belirtilen ilgili Satıcı'dır. 2. KONU İşbu Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. 3. ÜRÜN / HİZMET BİLGİLERİ Siparişe konu ürün veya hizmetin; - türü ve niteliği, - miktarı, - marka/modeli, - satış bedeli, - varsa indirim tutarı, - kargo ve teslimat bilgileri, - ödeme yöntemi, - seçilen teslim tarihi ödeme adımında ve sipariş özetinde Alıcı'ya gösterilir. Alıcı, siparişi onaylayarak bu bilgileri okuyup kabul ettiğini beyan eder. 4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI Alıcı, ödeme adımında işbu Sözleşme'yi ve ön bilgilendirme metnini okuyup onayladıktan ve siparişini tamamladıktan sonra sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olur. Platform kayıtları, ödeme kayıtları ve sipariş logları delil niteliğindedir. 5. ÖDEME VE FATURALANDIRMA Sipariş bedeli, Alıcı tarafından ödeme ekranında seçilen yöntem ile tahsil edilir. Taksitli işlemlerde bankanın kampanya ve iade prosedürleri ayrıca uygulanabilir. Fatura, ilgili Satıcı veya mevzuat gerektiriyorsa yetkili tarafça elektronik ortamda veya fiziki olarak düzenlenir. 6. TESLİMAT Sipariş edilen ürün, ürün detay sayfasında, ödeme ekranında ve sipariş özetinde belirtilen teslimat takvimi esas alınarak hazırlanır ve sevk edilir. Teslimat; - Alıcı'nın kayıtlı adresine, - Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine, - mevzuata uygun olması halinde teslim noktası veya kargo şubesine yapılabilir. Teslimat masrafı, aksi açıkça belirtilmedikçe sipariş ekranında gösterilen şekilde Alıcı'ya veya Satıcı'ya ait olur. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, mücbir sebepler, doğal afet, grev, savaş, yoğun hava koşulları, sistem arızaları ve resmi makam kararları gibi durumlarda teslimat süresi uzayabilir. 7. SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ Satıcı, siparişe konu ürün veya hizmeti sipariş açıklamasına uygun, ayıpsız ve mevzuata uygun biçimde ifa etmekle yükümlüdür. Ürünün stokta bulunmaması veya tedarik imkansızlığı halinde Alıcı derhal bilgilendirilir ve mevzuat çerçevesinde bedel iadesi yapılır. 8. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ Alıcı, sipariş verirken paylaştığı ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat adresi ve diğer bilgilerin doğru olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle doğan gecikme ve ek masraflardan Alıcı sorumludur. 9. CAYMA HAKKI Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesi uyarınca on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi; - fiziki ürünlerde teslim tarihinden, - hizmet ve dijital içeriklerde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Cayma hakkının kullanımına ilişkin usul ve istisnalar "İptal ve İade Koşulları" sayfasında ayrıca düzenlenmiştir. Alıcı, siparişini tamamlayarak hem işbu Sözleşme'yi hem de İptal ve İade Koşulları'nı birlikte kabul ettiğini beyan eder. 10. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamındaki; - kişiye özel üretilen ürünler, - hızlı bozulan ürünler, - hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, - ambalajı açılmış dijital içerik ve kayıt ortamları, - belirli tarihte ifası gereken hizmetler ve benzeri istisna kapsamındaki ürün veya hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz veya mevzuatın izin verdiği ölçüde sınırlanabilir. 11. İADE VE GERİ ÖDEME Cayma hakkı veya ayıplı mal hükümleri kapsamında iade edilen ürünlerin geri ödemesi, ürünün Satıcı veya Şirket tarafından teslim alınmasından itibaren en geç 14 gün içinde, Alıcı'nın ödeme yaptığı araca uygun şekilde başlatılır. Bankadan kaynaklanan yansıma süreleri ayrıca değişebilir. 12. AYIPLI MAL / AYIPLI HİZMET Ayıplı mal veya hizmet durumunda Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca ücretsiz onarım, değişim, ayıp oranında indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir. Bu kapsamdaki taleplerde kargo ve işlem masrafları ilgili mevzuata göre Satıcı veya sorumlu tarafça karşılanır. 13. DELİL SÖZLEŞMESİ Taraflar, işbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Platform veri tabanı kayıtları, sipariş kayıtları, e-posta/SMS kayıtları, log kayıtları ve ticari defterlerin münhasır delil olarak dikkate alınabileceğini kabul eder. 14. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlara göre Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 15. İLETİŞİM UTSP Group İnternet Hizmetleri Adres: Saraylar Mah. 355 Sk. Zümrüt İşhanı No:8 İç Kapı No:93 Merkezefendi / Denizli 20010 E-posta: [email protected] İade E-posta: [email protected] Tel: 0850 888 88 88 Vergi Dairesi / No: Gökpınar V.D / 3670830658 16. YÜRÜRLÜK Alıcı, ödeme adımında işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onayladığında, siparişe ilişkin mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır. İşbu metin Platform üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.